Lutte contre la fraude et mesures de protection sur Vinted

Parmi elles, Vinted, une application de vente de vêtements et d’accessoires d’occasion, a introduit un certain nombre de dispositions pour lutter contre les vendeurs malhonnêtes et offrir une protection aux acheteurs.

Les frais de protection acheteurs : un remboursement en cas de problème

Lorsqu’un achat est réalisé sur Vinted, le client doit payer des frais de protection acheteurs. Ceux-ci permettent d’obtenir les droits à un remboursement en cas de problème avec la commande.

Avec @vinted, @MSF_france et @kimpembe_3 nous mettons en vente quelques pièces signées de son vestiaire. Tous les fonds récoltés serviront à financer des vaccins pour endiguer l’épidémie de Rougeole qui touche les enfants en RDC

Ici : https://t.co/eOEAP3W2at

Merci pour eux 🙌🏾 pic.twitter.com/5NY9hmF7jd

— strong3r_asso (@strong3r_asso) July 22, 2022

Ainsi, un délai de 5 jours ouvrables maximum est imposé au vendeur pour expédier les articles commandés. Si ce délai n’est pas respecté, la vente sera automatiquement annulée et l’acheteur recevra son remboursement dans les jours suivants.

Procédure de remboursement en cas de colis endommagé ou non conforme

En plus du délai d’envoi, Vinted met en place une procédure de remboursement pour les acheteurs faisant face à des problèmes tels que des colis endommagés ou des articles non conformes à la description. Pour obtenir un remboursement, il est nécessaire de suivre quatre étapes :

1. Contacter le vendeur pour discuter du problème.
2. Ouvrir un litige sur Vinted en fournissant des informations détaillées et des photos (si nécessaire) du problème rencontré.
3. Attendre la réponse de Vinted, qui analysera le litige et proposera une solution.
4. En cas d’accord avec la solution proposée, suivre les instructions de Vinted pour renvoyer l’article (si nécessaire) et obtenir le remboursement.

En adoptant ces mesures de protection et en mettant en place un processus de remboursement simplifié, Vinted permet aux acheteurs d’effectuer leurs transactions de seconde main en toute sérénité et aux vendeurs de bénéficier d’un environnement sécurisé pour leurs ventes.

Fin de l’utilisation de PayPal sur Vinted :

Vinted, la célèbre plateforme de vente de vêtements d’occasion, a récemment annoncé une mesure qui a suscité l’inquiétude parmi ses utilisateurs : la suppression des paiements via PayPal.

Cette décision a été accueillie avec mécontentement, car PayPal offrait de nombreux avantages en termes de sécurité et de facilité de paiement.

Les alternatives de paiement proposées par Vinted

Vinted a informé les utilisateurs sur son site internet que les paiements via PayPal ne seront plus acceptés. La plateforme recommande donc aux utilisateurs d’utiliser d’autres modes de paiement disponibles pour régler leurs commandes.

Some pieces have lived beyond repair, and it’s time to recycle them. Vinted is proud to announce its participation in ReFashion’s RRR initiative. This partnership helps us to make fashion more circular everyday. #RRRrepairreuserecycle #circulareconomy #refashion pic.twitter.com/3ldgcWsC2d

— Vinted (@vinted) October 9, 2020

Parmi ces alternatives, on retrouve le paiement par carte bancaire, Apple Pay et le porte-monnaie Vinted, qui permet d’accumuler des fonds grâce aux ventes réalisées sur la plateforme.

Une autre possibilité est la génération d’une carte bancaire virtuelle. Certaines banques traditionnelles ou en ligne, ainsi que des applications comme Lydia, offrent aux utilisateurs la possibilité d’obtenir un numéro de carte de crédit, une date de validité et un cryptogramme à usage unique.

Une fois la commande terminée, les données de la carte ne peuvent plus être utilisées, ce qui garantit une sécurité accrue lors des achats en ligne. Cette solution a été testée et approuvée par la rédaction de Femme Actuelle.

Mécontentement général des utilisateurs

La décision de Vinted de supprimer PayPal en tant que mode de paiement a suscité un mécontentement général parmi les utilisateurs de la plateforme. De nombreux témoignages exprimant leur incompréhension ont été publiés sur le forum de Vinted et les réseaux sociaux.

Certains utilisateurs vont même jusqu’à menacer de cesser d’acheter sur la plateforme ou de la boycotter au profit de concurrents. « Plus de paiement PayPal ? Alors plus de Vinted du tout.

C’est fini, le seul moyen de paiement fiable était PayPal », déclare un utilisateur sur le forum. Face à ces critiques, Vinted a justifié sa décision en précisant qu’elle cherche toujours à comprendre ce qui fonctionne le mieux pour sa communauté dans les différents marchés où elle opère.

PayPal, un mode de paiement réputé pour sa sécurité

Pour de nombreux adeptes de Vinted, PayPal était considéré comme un mode de paiement plus sûr par rapport aux autres options disponibles. Cette plateforme de transfert d’argent en ligne permettait de répartir les paiements sur trois ou quatre mois sans frais supplémentaires.

De plus, elle offrait une protection fiable contre les fraudes en ligne. Les utilisateurs avaient la possibilité de signaler des litiges sur la plateforme et de suspendre un paiement en attente de résolution du différend.

Toutefois, pour garantir la sécurité des achats, Vinted a mis en place une « protection acheteurs » facturée à 70 centimes, en plus du prix d’achat du produit.

En conclusion, la suppression de PayPal en tant que moyen de paiement sur Vinted a suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs habitués à ce mode de transaction sécurisé. La plateforme a toutefois proposé d’autres alternatives de paiement pour permettre à ses utilisateurs de continuer à effectuer des achats en toute sécurité.